Industrias

Diversas caídas en el servicio hicieron que la gestión de los usuarios sobre la plataforma SAP se viera impactada. Ante ello, se requería mejorar el servicio de hosting de aplicaciones, y con ello obtener un mayor valor por el costo involucrado, incrementar el foco de los especialistas, modernizar la infraestructura y dejar las bases para una actualización de la versión de SAP para transitar a SAP HANA.

• Se migraron los servicios de SAP (Desarrollo, Calidad, Producción y Alta Disponibilidad), QLikView y la solución para impresión de Handling Unit (CRM).

• Se aseguró que todos los sistemas satelitales, con los cuales conversaban las aplicaciones migradas, pudieran comunicarse con servidores in house Celima y con servicios en la nube de MS Azure.

• Canvia aportó su experiencia y conocimiento en la plataforma SAP, exportando e importando aplicaciones y bases de datos, así como todo el conocimiento en servidores, networking y seguridad.

• Los servicios SAP se optimizaron, y hoy Celima cuenta con especialistas más enfocados en asegurar la continuidad operativa.

• Se actualizó el ambiente de pruebas o calidad y se implementó el servicio Solution Manager para mejorar el soporte recibido por SAP.

• Reducción del 25% en gastos operativos.

ISIL buscaba fortalecer su principal herramienta informativa: la web ISIL.PE, portal que comparte información sobre sus carreras técnicas, Diplomados, Cursos Cortos, Educación Corporativa y Carreras Ejecutivas. De esta manera, buscaba garantizar la continuidad de los servicios que ofrece el portal con la posibilidad de anticipar posibles caídas, así como problemas de almacenamiento que se pudieran originar.

• Canvia realizó un assessment previo para asegurar que los procesos de backup que se realizan en un entorno on-premise pudiera ser migrado a AWS.

• Se migró parte de sus sistemas a la nube de AWS, planificando la implementación de la solución CloudEndure Disaster Recovery Plan (DRP) para asegurar sus servicios críticos después de la migración.

• El servicio de CloudEndure Disaster Recovery es una tecnología basada en agentes que replican continuamente sus máquinas de origen hacia un área de prueba (staging) sin afectar el rendimiento.

• Reducción de tiempo de inactividad y mayor protección contra la pérdida de datos de servidores físicos, virtuales y basados en la nube.

• Mejora en la disponibilidad del portal web de ISIL para todos los alumnos y usuarios externos.

• Reducción de costos de infraestructura del servicio de recuperación ante desastres.

El BCP necesitaba asegurar la eficiencia y continuidad operativa del servicio de procesamiento de cheques, eliminando el uso de máquinas e impulsando un alto estándar de calidad con un equipo especializado.

• Se desarrolló una transmisión exitosa a la Cámara de Compensaciones Electrónicas (CCE).

• Canvia adaptó sus propios sistemas y procesos para evitar mayores cambios en los sistemas del BCP.

• Se implementaron planes de contingencia para asegurar la continuidad operativa y confiabilidad de su servicio.

• Transmisión del 100% de cheques hacia la Cámara de Compensaciones Electrónicas (CCE) dentro del horario establecido.

• Liberación del espacio físico donde se realizaban los procesos operativos de emisión de cheques.

• Eliminación del uso de máquinas y soporte técnico.

En 2017 el Banco de la Nación se trazó como objetivo atender las necesidades de la población facilitando el acceso a sus servicios, acortando tiempos de atención y desarrollando canales ágiles alternativos. Su meta era desarrollar una plataforma que permitiera que cada vez menos ciudadanos tengan que gastar tiempo en acudir a sus agencias y que más ciudadanos puedan acceder a sus servicios a través de nuevos canales digitales.

• Con el uso de metodologías ágiles, se desarrolló en menos de 4 meses Págalo.pe, una plataforma móvil de pagos de tributos y tasas en línea del Estado peruano.

• Págalo.pe permite pagar de una manera rápida y sencilla, con cualquier tarjeta de débito o crédito afiliada a Visa o Mastercard, más de 60 trámites.

• La plataforma ha incorporado el 80% del total de operaciones de pago de tasas que se realizan en las agencias del banco, lo que contribuye al descongestionamiento de las mismas.

• Disponible para Android (Play Store) e IOS (App Store).

• Incremento de las operaciones por canales alternos del banco de 0% a 12% en 2021, disminuyendo las efectuadas presencialmente.

• Aumento de la satisfacción del usuario, a través de la simplificación administrativa de trámites, de 23 entidades públicas.

• Se habilitaron más de 60 pagos de trámites en línea, sin que el usuario tenga que trasladarse a una agencia.