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TENDENCIAS / Estrategia

10 PREDICCIONES SOBRE TECNOLOGÍA QUE NO TE PUEDES PERDER

03-01-2019 Estrategia

Como cada año, la consultora global Gartner presentó su reporte “Gartner Top Strategic Predictions for 2019 and Beyond”, un conjunto de 10 de predicciones estratégicas para los próximos años. En esta oportunidad, los pronósticos giran en torno a tres ejes fundamentales de la innovación digital: Inteligencia Artificial (AI) y sus potencialidades, los cambios culturales en las organizaciones, los procesos que se convierten en productos y la forma en la que las personas interactúan con las nuevas tecnologías. El reporte fue elaborado por Daryl Plummer, Chief of Research y Chief Gartner Fellow en Gartner. Si va a leer uno de los tantos pronósticos futurológicos que se comparten cada fin de año, más vale la pena que sea este.

1. Las empresas deben explotar más los beneficios de la AI

Según las predicciones de Gartner, en los últimos cinco años se han popularizado las técnicas y estrategias que promueven el uso de la Inteligencia Artificial (AI) aplicada a los negocios, incrementando el número de proyectos en el terreno comercial. Sin embargo, a decir de Gartner, aún no se cumplen las expectativas en términos de números. Por otro lado, la falta de expertos en AI provoca que esta tecnología aún no despegue. En ese sentido, hasta el año 2020, si las empresas no les encomiendan sus proyectos a manos expertas, el impacto de la AI no escalará en los negocios como los altos ejecutivos esperan.

2. La AI localiza personas desaparecidas

El éxito de la AI, según los expertos de Gartner, será en el campo la ubicación e identificación de niños perdidos o adultos mayores, gracias a su potencial de analizar miles de patrones en microsegundos. En ese sentido, la tecnología de reconocimiento facial, cada vez más sofisticada, le permitirá a la AI convertirse en una herramienta importante para la policía o las empresas de seguridad. Si bien el reconocimiento facial actual posee sus limitaciones, la velocidad de reconocimiento que utiliza la coincidencia de 1 a miles, incluso en grandes conjuntos de muestras, es hoy inferior a 600 microsegundos (2 décimas de segundo).

3. La atención virtual mejora la salud

La asistencia virtual en materia de salud ha demostrado que puede ofrecer una atención más conveniente y rentable que la atención presencial convencional. La escasez de médicos, además de un mayor enfoque en los resultados, la atención coordinada y la salud de la población, están impulsando un modelo de atención más eficiente y eficaz. Bajo ese enfoque, el uso exitoso de la atención virtual reduce los costos y mejora la calidad de la prestación, así como el acceso general a la atención. Para el año 2023 se estima que en Estados Unidos habrá los servicios de emergencia se reducirán en 20 millones gracias a la Inteligencia Artificial.

4. Las declaraciones juradas no detienen el acoso cibernético

En un intento por frenar el ciberacoso, que incluye enviar, publicar o compartir contenido negativo, perjudicial, falso o cruel sobre otra persona a través de medios digitales, las empresas fortalecerán los códigos de conducta y exigirán que los empleados firmen declaraciones juradas. Sin embargo, como el acoso cibernético no se erradica por contratos, se requiere un cambio en la cultura organizacional. Para 2023 se estima que el 25% de las organizaciones requerirá que los empleados firmen declaraciones juradas para evitar el acoso cibernético. No obstante, el 70% de estas iniciativas fracasarán.

5. La diversidad impulsa objetivos financieros

Las compañías entienden los beneficios de la diversidad en términos de selección del talento, por lo que avanzarán hacia un enfoque en diferentes tipos de diversidad, como procesos de pensamiento y estilos de trabajo, con foco deliberado en la inclusión. Estas políticas deben ser desarrolladas conjuntamente por líderes empresariales y por las áreas de Recursos Humanos. Hasta el año 2022 Gartner calcula que el 75% de las organizaciones con equipos de toma de decisiones de primera línea reflejarán una cultura diversa e inclusiva en busca de cumplir y superar sus objetivos financieros.

6. Datos personales venenos blockchain

Con la pronunciada curva de aprendizaje asociada con la tecnología Blockchain, los desarrolladores corren el riesgo de almacenar accidentalmente datos personales sin cumplir los requisitos que demanda la plataforma. Debido a que las cadenas de bloques son inmutables, los datos personales no se pueden eliminar sin comprometer la integridad de la cadena. Sin embargo, continuar almacenando datos personales viola la legislación de privacidad. Para 2022, el 75% de las cadenas de bloques no cumplirán con las leyes de privacidad por el mal uso de los datos personales.

7. Las leyes de privacidad paralizan las ventas de anuncios

A medida que la legislación para proteger los datos de los consumidores se vuelve más agresiva, esta buscará limitar las acciones de la publicidad por internet. Tradicionalmente, las empresas utilizan los datos de los consumidores a través de cookies, para personalizar y dirigir los anuncios, pero las leyes de privacidad electrónica exigirán un consentimiento informado de cómo se usará y se venderá esa información. Para 2023, las regulaciones de privacidad elevarán los costos en línea al minimizar el uso de cookies, lo que paralizará la actual máquina de ingresos por publicidad en internet.

8. La nube genera nuevos productos

Históricamente, los equipos de TI internos que buscan comercializar productos no lo han podido hacer por razones económicas, técnicas o de marketing. Sin embargo, la infraestructura en la nube y los proveedores de servicios en la nube resuelven muchos de estos desafíos. Hoy, gracias a esta misma tecnología, las tiendas de aplicaciones comercializarán aplicaciones Cloud. Y, a medida que las empresas comiencen a ver los ingresos de las herramientas internas de marketing, otras seguirán su ejemplo. Hasta 2022, un camino rápido hacia lo digital convertirá las capacidades internas en productos externos que generan ingresos.

9. Gigantes ganan más cuota de mercado

En 2019, los gigantes digitales ofrecerán un crecimiento de ingresos de dos dígitos al atraer a más usuarios en todo el mundo y admitir un mayor uso. Estas empresas, que ya controlan vastos ecosistemas económicos, están preparadas para ganar aún más cuota de mercado, gracias al aumento de las conexiones y los usuarios. Para el año 2022, las compañías que aprovechen la posición de ser los líderes de la industria de la tecnología, como Apple, Samsung, Google, Microsoft e IBM, lograrán capturar un 40% de participación de mercado global en promedio en su industria.

10. Los consumidores ignoran las violaciones de seguridad

Los beneficios de usar la tecnología superarán las preocupaciones de seguridad y privacidad. En general, las personas consideran que las empresas de tecnología deberían estar reguladas, pero, a pesar de las recientes infracciones de seguridad, la mayoría de consumidores seguirán utilizando los servicios digitales, y las empresas seguirán sin realizar cambios significativos en control de seguridad para esta clase de eventos. Hasta el 2021 Gartner calcula que los escándalos en las redes sociales y las violaciones de seguridad seguirán sin tener un impacto efectivo en el consumidor.

 

La gran pregunta es, ¿cómo podrás aprovechar estas predicciones para tu industria y/o negocio?

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